Aprimore suas vendas na Black Friday com 8 dicas
Descubra a seguir quais são as táticas essenciais para conquistar e manter uma clientela mais sólida.
Um planejamento estratégico sólido, aliado a campanhas atrativas, permite que as vendas atinjam novos patamares e ampliem a lucratividade Foto: HAKINMHAN | Shutterstock / Portal EdiCase Reprodução: https://www.terra.com.br/
A Black Friday, um evento anual tradicionalmente realizado na última sexta-feira de novembro, está marcada para acontecer neste ano no dia 29. Para 2024, há previsão de uma movimentação intensa no varejo. Um levantamento realizado pela Wake em parceria com o Opinion Box revelou que 66% dos brasileiros têm planos de participar desse evento, atraídos pelas promoções. As categorias mais buscadas costumam ser as de eletrônicos e informática, seguidas por eletrodomésticos e eletroportáteis. A Black Friday deste ano é impulsionada especialmente pelo planejamento e pela busca estratégica por descontos em produtos de alto valor, refletindo a crescente digitalização do consumo e a preferência dos consumidores por marketplaces.
Para garantir o sucesso das vendas e a fidelização de novos clientes durante este período, é fundamental seguir algumas dicas essenciais. A organização do estoque com antecedência é crucial para evitar problemas de falta de produtos, já que a proposta da Black Friday é justamente impulsionar as vendas. Uma estratégia recomendada é realizar uma análise detalhada dos itens mais vendidos e oferecer descontos progressivos, o que contribui para minimizar frustrações dos clientes e aumentar o ticket médio e o faturamento. Idealizar promoções atraentes e planejar cuidadosamente as campanhas também são essenciais para se destacar em meio à concorrência.
Além disso, a flexibilidade nas opções de entrega e devolução é um ponto-chave para atender às necessidades em constante mudança dos consumidores. Os consumidores valorizam empresas que se adaptam aos horários e preferências do cliente, proporcionando uma experiência fluida desde a navegação no site até a entrega do produto. Simplificar o processo de devolução dos produtos, com políticas claras e sem complicações, é uma estratégia que ajuda a aumentar a confiança dos consumidores no negócio.
Investir em experiências diferenciadas é fundamental para fidelizar clientes e manter a marca em destaque. Compreender as expectativas do cliente e investir em jornadas positivas são essenciais para se sobressair diante dos concorrentes. Colaborações entre startups, pequenas e grandes empresas podem gerar resultados relevantes e aumentar a credibilidade das marcas, trazendo inovação ao mercado.
Na busca por converter e fidelizar novos clientes, a personalização de cada campanha de acordo com os interesses e comportamentos de cada audiência se mostra essencial. Implementar programas de fidelidade atrativos é uma estratégia eficaz para manter os clientes engajados e continuar consumindo produtos da marca. Oferecer recompensas customizadas e exclusivas é uma forma de fortalecer o relacionamento com a comunidade e incentivar compras repetidas.
Por fim, colocar o cliente no centro das estratégias, utilizando ferramentas de busca refinadas e inteligência artificial para proporcionar uma experiência de compra personalizada e eficiente, é fundamental para impulsionar as vendas. O foco em entender e atender as expectativas do cliente, antecipando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas, torna a empresa essencial para o cliente e contribui para sua fidelização.
Dessa forma, a Black Friday se apresenta como uma oportunidade para as empresas não apenas aumentarem suas vendas, mas também fortalecerem seu relacionamento com os clientes e destacarem-se no mercado. O investimento em estratégias que visam a satisfação e fidelização dos consumidores pode trazer resultados significativos a longo prazo.
