Brasileiros com voos para sul dos EUA durante furacão Milton: conheça seus direitos
O Procon-SP emitiu orientações importantes para os consumidores se prepararem para um fenômeno que está previsto para atingir a Flórida nesta quarta-feira, (9./10). As recomendações visam ajudar os consumidores a se protegerem e agirem da maneira mais adequada diante dessa situação. É fundamental ficar atento às orientações do Procon-SP para garantir a segurança e os direitos dos consumidores nesse momento desafiador.
Furacão Milton: quais são os direitos de brasileiros com voos programados para sul dos EUA Foto: Reprodução/Getty Images Reprodução: https://www.terra.com.br/
Com a aproximação iminente do furacão Milton na Flórida, localizada no sudeste dos Estados Unidos, muitos brasileiros tiveram que interromper suas viagens mais cedo ou até mesmo cancelá-las. No entanto, de acordo com o Procon-SP, existem direitos e orientações específicas para situações impactadas por eventos climáticos como o que está ocorrendo atualmente.
Segundo informações das autoridades norte-americanas, espera-se que o furacão atinja o solo da Flórida na noite desta quarta-feira, 9. Este é o segundo furacão a atingir a região em apenas duas semanas e é previsto como a pior tempestade no estado em um século. Com a força do furacão ainda presente, a primeira recomendação é verificar o status do voo (confirmado, atrasado ou cancelado) junto à companhia aérea antes de se deslocar para o aeroporto. É importante considerar até mesmo viagens planejadas para os próximos dias, levando em conta a possibilidade de danos à infraestrutura que possam interromper o funcionamento dos aeroportos e afetar a mobilidade, entre outros aspectos, conforme ressalta o órgão de defesa do consumidor.
Apesar de não serem responsáveis pelos transtornos causados, as empresas aéreas e agências de viagem têm a obrigação de prestar toda a assistência necessária para minimizar os impactos aos consumidores. As normas estabelecem que, em casos de atrasos ou cancelamentos de voos, os passageiros têm direito a: todas essas medidas devem ser garantidas sem prejuízo do acesso gratuito a alimentação, comunicação, transporte, entre outros serviços.
Outra recomendação importante é que o passageiro mantenha os recibos de despesas adicionais decorrentes dos atrasos ou cancelamentos e procure o responsável pela aviação civil no aeroporto, ou o balcão de embarque da companhia aérea, para verificar as soluções oferecidas por eles. Caso não seja possível resolver a questão diretamente com a empresa e se perceber que seus direitos não foram respeitados, o consumidor pode buscar auxílio junto ao órgão de defesa do consumidor de sua cidade ou estado.
